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创建时间:2022-12-11当前位置: 首页 >> 青岛助孕成果

青岛助孕惊风雨泣鬼神(谈谈如何解决老年人面临的数字鸿沟问题)如何消除老年人数字鸿沟,

12月8日,中国消费者协会发布《适老化App消费监督评测项目研究报告》报告显示,破除老年消费者“数字鸿沟”取得积极进展,76.2%的调查对象对App适老化的现状整体持满意态度 餐饮购物、社交通信等服务日常生活的App领跑适老化进程。

App适老化是积极应对人口老龄化的重要举措2022年,中消协组织专项调研,对相关企业推进手机App适老化的现状进行评测调查 中消协相关负责人介绍,本次评测涵盖两个方向,一是App适老化情况评测,二是老年消费者使用App的现状、认知、需求和评价问卷调查,旨在同时从供给与需求两端了解主流App为老年人提供服务的现状。

在评测的104款常用App中,76%的App适老化改造达标率超75%,其中通过工业和信息化部适老化改造评测的34个App达标率为100% 评测显示,餐饮购物、社交通信等受众广、服务日常生活的App领跑适老化进程。

中消协相关负责人表示,此类App在整体设计时更多地考虑到了老年人的需要,评测指标综合达标率在90%以上这一结果表明,当App所属行业赛道较成熟、用户规模大且无明显年轻化属性、与用户日常生活关系紧密时,App能够较多兼顾老年人的身心特点。

评测显示,在可操作性方面适老化程度较高,达标率整体达92.6%;在便于老年人理解方面提升空间较大,平均达标率仅为66.6%部分App适老化应更贴合老年人在听觉、视觉、触觉以及思维、认知方面的身心特点;休闲游戏类App在兼容性方面、影音娱乐类App在安全性方面需重点提升。

中消协相关负责人指出,评测显示老年消费者对App适老化的整体满意度稳定在较高水平,对安全性期待仍然较高,更希望App方便操作、功能实用,并增加使用引导与辅助措施 医疗健康、养老资讯等方面适老化成果更受期待。

评测发现,针对老年人专用App类别需求,老年消费者对医疗健康类、养老资讯类App的期待最高,对生活缴费类、通信社交类、社区服务类App的需求也较大;部分App仍存在内嵌界面不方便检索、适老版本信息不够突出,以及适老版本App知晓度和实际使用率不高等情况。

该负责人指出,破除“数字鸿沟”应坚持以老年的实际需求为根本牵引,建议以需求为导向加快重点行业App适老化进程一是医疗健康方面,通过简化操作流程、加强操作引导等手段,方便老年消费者网上挂号、问诊、健康管理。

二是养老资讯方面,通过简化界面、剔除无关信息等方式,增强信息推送的精准性三是生活缴费方面,通过“一键操作”、语音辅助等方式,帮助老年消费者足不出户办理日常缴费业务四是社区服务方面,在联通社区养老服务资源的前提下,通过“一键呼叫”、紧急呼叫等方式,为老年消费者提供及时的社区养老服务。

倡导以老年人为中心的App适老化改造 评测显示,围绕App的适老化改进方向,高达72%的老年消费者首选操作便捷性,其次是功能实用性老年消费者对保障财产安全、内容真实权威、界面风格适宜、保护隐私安全等方面的期待也较高。

老年人使用智能手机进行日常出行、购物、休闲等活动时,会产生相应的消费行为,同时面临相应的消费风险本次评测未发现收集与处理无关个人信息的情况,但发现有54.8%的老年消费者表示遇到过广告太多的问题,近半数老年消费者迫切需要老年人专用App,而使用智能手机受身心因素影响最大,字体小、广告多、弹窗不易关闭等困扰老年消费者,表明广告插件及诱导操作现象尚未完全杜绝,适老化公益性与企业盈利的矛盾仍未化解。

该负责人建议,以个人信息保护和财务信息风险监管为核心,提升App的安全性一是App开发者和App下载平台应当履行信息内容管理主体责任,积极配合国家实施网络可信身份战略,建立健全信息内容安全管理、信息内容生态治理、数据安全和个人信息保护、老年人权益保护等管理制度。

二是加强App安装和使用全过程的安全监管,App适老界面或适老版本应禁止广告弹窗及诱导点击、诱导支付情况出现,App通用界面和通用版本的广告弹窗应易于关闭,支付环节和个人信息获取环节应加强告知与风险提示,并提供撤回操作的自助或人工服务,防止老年人落入消费陷阱。

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